نحرص في مزايا حلوة على تقديم منتجات بجودة تليق بتوقعاتكم، وفي حال رغبتك في الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون العباية بحالتها الأصلية، غير مستخدمة أو مغسولة أو معدلة، مع الحفاظ على التغليف والملحقات الأصلية. لا يمكن قبول الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات المستخدمة أو التي تم تعديلها حسب طلب العميل. يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن المنتج به عيب أو تم إرسال منتج مختلف عن الطلب. في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من المتجر، يرجى التواصل معنا وإرفاق صور توضح المشكلة ليتم التحقق منها ومعالجة الطلب. يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، ويُعاد المبلغ بالطريقة المناسبة وفق وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.
